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退换货说明

一、售后服务说明

1.温馨提醒
 为了更好的为您服务,避免走入流程盲区,建议您先了解一下退换货规定,感谢您的配合!如遇到售后客服工作繁忙,请稍加等待或者留言,我们会尽快在稍后时间内答复您。

 

2. 如果有退件,联系客服人员,请寄至如下地址:苏省南通市海门市叠石桥一期B城4003号(近美罗大道)。收件人:毛先生,18796180818到付件及平邮件,本公司一律不予以签收,由于到付件产生的任何成本和费用,本公司一概不承担。 在顾客寄回货物后,亲们要及时跟踪单号,显示签收了及时和在线客服联系即可。


3. 退换货时不收取任何费用。作为负责任的公司,我们不愿意看到退换货,所以退货的人力成本由我方支出。供应商所退款金额全款退回到预存款账户,您可以联系客服转回银行卡或支付宝。

 

二、退换货责任说明

三、退换货运费标准

详情请参考本网站运费计算

四、退换货打包要求

产品完好,不缺件不少附件,包括产品、包装、吊牌、赠品等。缺少或损坏的部分我们将在退款中扣除。

五、退换货时效

联系客服后一个小时内解决


六、质量问题与非质量问题的区别

1.以下几种情况是不属于质量问题:

 线头;划粉痕迹;针眼;缝合处不平整;不明显的走线不直等不影响使用的小瑕疵;

 可自行清除的细小面积污渍;浅色家纺的微脏;面料自有的味道(一般清洗或晾干一段时间能自行消除的);

 商品没有想象中的好,不值,不喜欢等个人主观因素,因运输过程中造成家纺的不平整等;

 尺码问题。我们都是平铺实量的,因每个人量的手法不一,得出的结果在1-3cm以内的误差是属于正常范围之内的。国标规定±5%误差属于正常值范围。

 长时间的浸泡有少量褪色、染色现象;

 关于色差,我们是以实物调色。因每台电脑显示器亮度、色彩、分辨率不同、在室内看和在室外看也不同,出现的色差,不属于质量问题!

2.以下几种情况属于质量问题

 家纺缝制错位

 非常明显的破损,有明显破洞

 拉链的损坏

 大面积无法自行清除的明显污渍

 用上几小时内立即出现褪色、染色等;

3.以下情况将不受理退换货业务

 经代理自身要求特订制或特调而导致发错的商品;

 特价、促销优惠售出的商品;

 商标有破损、洗过的商品;

 留有浓烈的香水味或体味的商品。

联系我们

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